Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform Lucky7 Casino (lucky7-casino.at). Betrieben wird die Plattform von L7 Entertainment Ltd., lizenziert unter der MGA-Lizenz MGA/B2C/823/2022. Lies sie bitte sorgfältig durch, bevor du ein Konto erstellst.

Was die Annahme bedeutet

Mit dem Klick auf "Konto erstellen" oder mit der ersten Anmeldung auf unserer Plattform akzeptierst du diese Allgemeinen Bedingungen vollständig und verbindlich. Die Annahme erfolgt in dem Moment, in dem du die Registrierung abschließt; eine teilweise Anerkennung einzelner Klauseln ist nicht möglich.

• Die Bedingungen treten mit erfolgreicher Registrierung in Kraft und gelten für die gesamte Dauer deiner Kontobeziehung.
• Du bestätigst, dass du die Bedingungen gelesen und verstanden hast.
• Solltest du einer Klausel nicht zustimmen, darfst du kein Konto anlegen oder musst dein bestehendes Konto schließen.
• Bei Widerspruch zwischen diesen Bedingungen und einzelner Bonuskommunikation gehen diese Bedingungen vor, sofern nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet.

Voraussetzungen für die Registrierung

Ein Konto darf nur führen, wer das 18. Lebensjahr vollendet hat oder das in seinem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreicht hat. Wir führen bei der Registrierung und spätestens vor der ersten Auszahlung eine Identitätsprüfung durch; dazu verlangen wir einen gültigen Ausweis, einen Adressnachweis und einen Zahlungsnachweis.

Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten, Konten auf falschen Namen oder Konten mit gefälschten Dokumenten sperren wir ohne Vorankündigung und behalten uns vor, Guthaben einzubehalten und Gewinne zu annullieren.

• Wohnsitz in einem Land, dessen Spieler wir nicht annehmen dürfen, insbesondere USA, UK, Frankreich, Niederlande, Belgien, Italien, Spanien, Schweden, Dänemark, Russland, Ukraine und Zypern.
• Umgehung der Länderbeschränkungen über VPN, Proxy oder ähnliche Dienste.
• Nutzung der Plattform durch Dritte im eigenen Namen.
• Verweigerung der KYC-Verifizierung innerhalb der von uns gesetzten Frist.

Kundenverifizierung (KYC)

Die Verifizierung verarbeiten wir innerhalb von 1 bis 3 Tagen. Ohne abgeschlossene Verifizierung führen wir keine Auszahlung durch; Einzahlungen und Spielteilnahme sind bis dahin eingeschränkt möglich. Deine Dokumente behandeln wir vertraulich und im Einklang mit den Datenschutzbestimmungen der MGA.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Einzahlen kannst du unter anderem mit EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether (Abwicklung über CoinsPaid). Auszahlungen bieten wir unter anderem über Trustly, Skrill, Neteller, Visa, Mastercard, Banküberweisung, MiFinity, Bitcoin, Ethereum und Tether an.

Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung betragen jeweils 20 EUR. Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 72 Stunden und erheben dabei keine Gebühren. Die maximale Auszahlung begrenzen wir auf 5.000 EUR pro Tag und 20.000 EUR pro Monat; VIP-Mitglieder genießen höhere Limits.

• Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dieselbe Methode wie die Einzahlung, soweit technisch möglich.
• Kryptoauszahlungen werden nach Umsatzbestätigung auf der Blockchain gebucht; Netzwerkgebühren trägst du, sofern anfallend.
• Vor der ersten Auszahlung muss die KYC-Verifizierung abgeschlossen sein.
• Konten ohne Aktivität über 12 Monate gelten als inaktiv; wir können nach Ankündigung eine Verwaltungsgebühr gemäß separates Verfallsverfahren erheben.

Regeln für Boni und Aktionen

Für jeden Bonus gelten die Regeln, die wir bei der jeweiligen Aktion veröffentlichen. Ein Bonus ist kein Guthaben im Rechtssinn, sondern eine Spielfunktion mit Bedingungen; erst nach vollständiger Erfüllung dieser Bedingungen wandeln sich Bonusguthaben und Gewinne daraus in abhebbares Echtgeld.

Konkrete Prozentwerte, Höchstbeträge und Umsatzbedingungen jedes Angebots findest du in der Bonusbeschreibung und in den dort verlinkten Detailregeln; im Streitfall ist die Version maßgeblich, die zum Zeitpunkt deiner Bonusaktivierung auf unserer Plattform stand.

• Bonusguthaben muss innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer umgesetzt werden, sonst verfallen Bonus und daraus resultierende Gewinne.
• Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; Überschreitungen können zur Annullierung des Bonus führen.
• Bestimmte Spiele sind von der Bonusumsetzung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die Liste steht in den Bonusdetails.
• Boni sind pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode nur einmal einlösbar.
• Missbrauch (risikofreies Setzen, abgesprochenes Spielverhalten, Ausnutzung technischer Fehler) führt zum Bonusentzug und kann zur Kontosperrung führen.

Verbotenes Verhalten

Wir sperren Konten und behalten Guthaben ein, wenn der begründete Verdacht von Betrug, Manipulation oder Regelumgehung besteht. Zu den verbotenen Handlungen zählen insbesondere Rückbuchungen (Chargebacks) nach erbrachter Spielteilnahme, das Anlegen mehrerer Konten, das Ausnutzen von Bonusfehlern und der Einsatz automatisierter Programme.

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der Registrierung.
• Rückbuchungen oder Zahlungsdienst-Missbrauch nach getätigten Einzahlungen.
• Multi-Accounting, also mehrere Konten pro Person, Haushalt oder IP-Adresse.
• Absprachen und Kollusion mit anderen Spielern zur Erlangung von Vorteilen.
• Einsatz von Bots, Skripten oder anderen automatisierten Hilfsmitteln.
• Umgehung von Ländersperren mittels VPN oder Geo-Umleitung.

Folgen bei Zuwiderhandlung

Bei Verstoß annullieren wir Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne, stornieren ausstehende Auszahlungen und können das Konto dauerhaft schließen. Zivilrechtliche Schritte bleiben uns ausdrücklich vorbehalten.

Selbstbeschränkung und Verantwortung

Glücksspiel kann abhängig machen. Wir bieten dir Werkzeuge, um dein Spiel kontrolliert zu halten: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungs-Erinnerungen (Reality-Checks), freiwillige Pausen (Cool-off-Perioden) und einen unbefristeten Selbstausschluss. Jede Maßnahme kannst du selbst in den Kontoeinstellungen aktivieren oder per Nachricht an [email protected] anfordern.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir proaktiv Kontakt mit dir aufnehmen, deine Limits empfehlen oder in schwerwiegenden Fällen vorübergehend Funktionen einschränken. Unterstützung erhältst du unter anderem beim Anton Proksch Institut und bei der Spielsuchthilfe Wien.

• Einzahlungs- und Verlustlimits: täglich, wöchentlich oder monatlich festlegbar.
• Reality-Checks: Erinnerung nach einer von dir gewählten Spieldauer.
• Cool-off: zeitlich begrenzte Sperre, die wir nicht vorzeitig aufheben.
• Selbstausschluss: dauerhafte Sperre; eine Aufhebung ist nur nach Ablauf einer Sperrfrist und erneuter Prüfung möglich.

Konto schließen und Beschwerden

Du kannst dein Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen, sofern keine offenen Bonusbedingungen oder ausstehenden Auszahlungen bestehen. Guthaben zahlen wir nach abgeschlossener Verifizierung aus; die Auszahlung erfolgt über die für dich verfügbaren Methoden.

Beschwerden leite bitte zuerst an unseren Support (Live-Chat rund um die Uhr oder [email protected]). Falls wir dein Anliegen nicht binnen einer angemessenen Frist lösen, kannst du dich an die Malta Gaming Authority wenden, da unser Angebot unter deren Lizenz MGA/B2C/823/2022 betrieben wird.

• Beschwerden beantworten wir in der Regel innerhalb weniger Arbeitstage.
• Auf diese Bedingungen findet maltesisches Recht Anwendung, soweit zwingendes Verbraucherrecht deines Wohnsitzlandes dem nicht vorgeht.
• Gerichtsstand ist Malta; zwingende gerichtliche Zuständigkeiten deines Wohnsitzlandes bleiben unberührt.

Wie wir Änderungen bekanntgeben

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa wegen gesetzlicher Neuerungen, aufsichtsrechtlicher Vorgaben der MGA oder technischer Änderungen unserer Plattform. Änderungen wesentlicher Klauseln, die zu deinen Lasten gehen, kündigen wir dir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als in-Platform-Nachricht an.

Nimmst du nach Inkrafttreten weiterhin unser Angebot in Anspruch, gilt die neue Fassung als angenommen. Die jeweils gültige Version ist mit Datum der letzten Aktualisierung auf dieser Seite hinterlegt; frühere Fassungen stellen wir auf Anfrage bereit.

Häufig gestellte Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Lucky7 Casino spielen?

Mindestens ab 18 Jahren, bzw. ab dem höheren Mindestalter, das an deinem Wohnort gesetzlich gilt. Zur Prüfung verlangen wir vor der ersten Auszahlung Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und IP-Adresse ist genau ein Konto zulässig. Multi-Accounting ist verboten und führt zur Sperrung aller betroffenen Konten.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Wir bearbeiten Auszahlungen innerhalb von 0 bis 72 Stunden, sofern deine Verifizierung abgeschlossen ist. Mindestauszahlung sind 20 EUR, Gebühren erheben wir keine.

Was passiert, wenn ich gegen die Bonusregeln verstoße?

Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne können annulliert werden; bei wiederholtem oder schwerwiegendem Missbrauch sperren wir das Konto.

Wie schließe ich mein Konto?

Kontaktiere unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]. Wir schließen dein Konto zeitnah und zahlen Restguthaben nach Verifizierung aus.